Darko Balaš: Je li turizam kakvog znamo dosegao vrh održivosti? Gdje leži odgovor?

Odgovor možemo saznati vrlo brzo. Ako usporedimo 9 milijardi eura prihoda od turizma i nevjerojatne gužve na našim autocestama, sudaranje ljudi u Dubrovniku i nepregledne kolone na Plitvičkim jezerima, taj odgovor nameće se sam. Vrh održivog turizma vrlo je blizu. Kraj ogromnog broja posjetitelja, mi dostižemo trećinu zarade jedne Švicarske. Kako to? Odgovor treba potražiti u vrsti turizma koja prevladava u našoj zemlji i profilu turista koji nas posjećuju svake godine. Naravno, uvijek naglašavamo rekorde, no možemo li puno više? More, obala i plaže naš su glavni adut u postizanju ovih rekorda, a velika većina turista zajedno sobom donosi prehrambene artikle koje konzumira na našim elitnim destinacijama. I da, naravno, možemo i moramo puno više.

Odgovor se naravno krije u turističkom proizvodu koji nudimo. On mora biti raznovrsniji, u skladu s trendovima i praćen nevjerojatno dobrom turističkom uslugom. Naglasak na nevjerojatno! Puno puta, stranci i domaći turisti mogu se uvjeriti u uslugu koja se čini takvom kao da jedva čeka da prođe sezona pa da se ti prljavi turisti maknu iz naših krajeva. Neka dođu, ostave novce i neka se gube napolje! Možemo li ovakvim stavom privući turiste veće platežne moći i eliminirati opasnosti masovnog turizma? Naravno, ne! Što nam je potrebno? Potrebna nam je nacionalna edukacija u turizmu; od ljudi koji upravljaju turizmom, turističkih zajednica, agencija, subjekata, pa sve do turstičkog osoblja koje je u izravnom kontaktu s turistima. Potrebna je promjena paradigme, obrnuta piramida upravljanja gdje su sve druge strukture turizma potpora ljudima koji su u izravnom kontaktu s turistom. Jedino nacionalni koncenzus i suradnja, uz pravilnu motivaciju turističkih djelatnika može rezultirati osmjesima na njihovim licima, konstantnom edukacijom i upoznavanjem s kulturama turista, te, na kraju, zadovoljnim turističkim potrošačem duboka džepa.

Vratimo se načas na turistički proizvod. On mora biti u skladu sa svjetskim trendovima i uključivati ugrađenu IT tehnologiju u svaku ponudu: elektronski check in, elektronski booking, elektronsko plaćanje, besplatni wi fi svuda, pa čak i kod skoka s padobranom!. Moderni turist uz uzbuđenje i adrenalin traži i potpuni opozit u isto vrijeme, udobnost prijenosa informacija i udobnost plaćanja. Odgovor na produženje održivog turizma leži i u razvoju elitnih vrsta turizma kao što su: nautički, zdravstveni, kongresni i naravno, elitni ekološko gastronomski turizam. Sve ovo mora biti popraćeno kvalitetnom prijevoznom infrastrukturom, kao što su ugodne morske i riječne luke, ugodne zračne luke i brza željeznica. I to je samo početak!

Darko Balaš, mr.oec.

Pratite nas i lajkajte nas:

Povezani članci