Traži

Darko Balaš: Riječ Ne u prodaji

Darko Balaš: Riječ Ne u prodaji

Što razlikuje običnog prodavača od superprodavača? Koji je taj tajni sastojak koji ih odvaja i ovog drugog postavlja na pijadestal uspjeha? Vrlo jednostavno. Ovaj drugi odlučio je zavoljeti najčešću riječ koja se pojavljuje na kraju prodajnog razgovora. To je riječ NE! Nikome je nije drago čuti, u svima nama tavori mala zvijer od tri slova koju nazivamo ego i ona nas uvijek tjera da se bojimo, kako on, gospodin, nikada ne bi bio povrijeđen. Superprodavač naučio ga je obuzdati i natjerao je sebe zavoljeti taj neumitni, fundamentalni ne. Koliko god bili pozitivni, educirani, spremni za prodaju, često ćemo se naći u situaciji gdje će naš kupac odbiti svaki pokušaj zaključenja prodaje. Je li to zbog toga što po principu prvi put odbija, je li to zato što smo mu nesimpatični ili je jednostavno ustao na lijevu nogu; potpuno je nevažno. Uvijek ćemo, na ktraju, čuti riječ ne, u nekoj od njenih varijanti, a najčešće u onoj: „Čut ćemo se za neko vrijeme.“ Ne je u prodaji neumitan i superprodavač ga mora prihvatiti kao činjenicu, kao neugodnog prijatelja bez kojeg nemože i kojeg, na kraju krjeva, mora naučiti zavoljeti. Zašto? Jedan ne, deset ne, tisuću ne, tjera superprodavača na razmišljnaje, na promišljanje taktika i na učenje kako bi svaki slijedeći put bio bolji. Obični prodvača će nakon nekoliko pokušaja odustati i prestati biti prodavač, a superprodavač će prihvatiti svog prijatelja i slijedeći put biti još bolji. Najvažnija stvar u cijeloj priči je da ne nkada ne smijemo shvaćati osobno, jer u 90 posto slučejava ne ovisi o nama. Stoga, jednostavno moramo prihvatiti svaki promašaj kao investiciju u učenje kako ćemo ga pobijediti.

online-akademija

S druge strane, superprodavač nikada ne smije koristiti riječ ne u prodaji, čak i kada ga okolnosti na nju tjeraju. Njegov prodajni razgovor mora biti ispunjen pozitivnim, afirmativnim riječima, gdje će ne biti zaobiđen u širokom krugu. Kada nam kupac traži rabat od 10 posto, a mi mu možemo dati samo 5, nikada mu nećemo reći ne! Umjesto: „Ne mogu Vam dati takav rabat“, ponudit ćemo mu odgovor: „Dozvolite da Vam kažem što mogu učiniti za Vas, mogu Vam dati rabat od 5 posto“.

 

darko_balas_online-akademija

Darko Balaš, mr.oec.

Pratite nas i lajkajte nas:

Povezani članci

Ostavite komentar

Hvala za Vaš komentar!